Vous avez un délai de 14 jours, à compter de la date à laquelle vous recevez votre commande, pour nous retourner vos articles. Nous n’accepterons aucuns retours passé ce délai.
Conditions :
- les articles doivent être dans leur état d’origine (avec les étiquettes si elles étaient présentes lors de la réception)
- les articles ne doivent être ni lavés ni portés
- les chaussures ne doivent pas avoir été portées à l’extérieur
- les articles ne doivent pas avoir de traces de maquillage, de tâches, de déchirures…
Nous nous réservons le droit de refuser tout retour qui dépasse le délai de 14 jours, qui est dans un état d’invendable ou qui ne respecte pas nos conditions de retour.
Remboursement :
Aucun échange ne sera effectué, tout retour accepté sera remboursé. Vous pourrez ensuite repasser commande sur notre site si vous souhaitez un autre article.
Vos demandes de retour seront traitées dans un délai de 14 jours après réception de la marchandise et d’une preuve de dépôt de votre part.
Le remboursement s’effectuera directement sur le compte bancaire utilisé pour effectuer votre commande.
Procédure de retour :
1- Téléchargez le formulaire de retour : cliquez ici
2- Imprimez et remplissez le formulaire
3- Placez le dans votre colis accompagné de votre facture
4- Envoyez le colis à l’adresse suivante (les frais de retour sont à votre charge) :
Mamoune
15 rue Saint-Salomon
56000 Vannes
5- Conservez votre preuve de dépôt et envoyez le nous par mail avec votre numéro de commande en objet du mail.